DOLHO LIVING cung cấp dịch vụ giao hàng cao cấp đến dự án và khu vực dân cư theo quy trình tiếp nhận thông tin, sắp xếp thời gian, nhân công, giao hàng và lắp đặt. Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để xác minh tất cả các mặt hàng hai lần trước khi chúng được vận chuyển từ kho.

Thông thường sau khi nhận được thông tin giao hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 2h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đặc thù vị trí giao hàng ở tầng cao hoặc ảnh hưởng của khu vực cầu thang, cần sự tính toán chặt chẽ để đảm bảo hàng hoá được giao đến nơi an toàn và nguyên vẹn.
• Các vấn đề bất khả kháng như thiên tai, tai nạn… sẽ được thông báo đến khách hàng sớm nhất để sắp xếp quy trình giao hàng trở lại.

Trong trường hợp không may bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm của mình xảy ra trong quá trình vận chuyển, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video chứng minh vấn đề và mô tả vấn đề chi tiết qua hotline của chúng tôi. Để giải quyết, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một sản phẩm mới, một bộ phận thay thế, giảm giá nếu có khiếm khuyết hoặc đề nghị hoàn tiền sửa chữa theo chính sách của DOLHO.

• Đã được giao hơn 14 ngày trước.
• Đã được sử dụng. Chính sách bảo hành sẽ được áp dụng thay thế.