1. Dịch Vụ Vệ Sinh Định Kỳ Miễn Phí

1.1. Đối với các sản phẩm bọc vải:

• Khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ vệ sinh định kỳ miễn phí 4 lần đầu tiên trong vòng 2 năm kể từ ngày mua hàng.
• Sau khi sử dụng hết 4 lần vệ sinh miễn phí, khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ vệ sinh với mức phí ưu đãi từ DOLHO.

2. Dịch Vụ Hỗ Trợ Chăm Sóc/Bảo Dưỡng Sản Phẩm

2.1. Đối với các sản phẩm bằng da hoặc chất liệu đặc thù như Nubuck hay Aniline, Kashmir

• Do tính chất đặc thù và yêu cầu chăm sóc đặc biệt của các loại da này, dịch vụ vệ sinh định kỳ sẽ có phát sinh chi phí từ lần vệ sinh đầu tiên.
• Chi phí vệ sinh sẽ được báo trước và thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành dịch vụ, đảm bảo tính minh bạch và hài lòng cho khách hàng.
• Việc kiểm tra và sử dụng các sản phẩm bảo vệ, tăng độ bền của các loại da này được chúng tôi thực hiện định kỳ trong các lần vệ sinh và kiểm tra.
• Các vấn đề phát sinh vì không sử dụng đúng cách, tai nạn, sơ xuất, sử dụng sai mục đích trong quá trình sử dụng không được bảo hành tại DOLHO.

2.2. Đối với các sản phẩm có vật liệu đặc thù

• Bảo hành DOLHO không bao gồm các vấn đề hao mòn liên quan đến: Đá cẩm thạch, da, sợi thủy tinh, vải, ván ép – Sơn, veneer.
• Bất kỳ vấn đề nào xảy ra do việc lạm dụng khác hoặc sử dụng sai mục đích ban đầu (ví dụ: đồ nội thất trong nhà được sử dụng ngoài trời, sử dụng sai cách gây ố vàng, đổi màu vật liệu…) sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.

3. Quy Trình Đăng Ký Và Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Đăng ký dịch vụ:

• Khách hàng cần đăng ký dịch vụ vệ sinh định kỳ, bảo trì bảo dưỡng sản phẩm nội thất tại showroom Dolho Living hoặc qua hotline của showroom.
• Khách hàng sẽ được xác nhận lịch hẹn vệ sinh định kỳ phù hợp với nhu cầu và thời gian của mình.

3.2. Quy trình vệ sinh:

• Nhân viên kỹ thuật của showroom sẽ đến tận nơi để kiểm tra sản phẩm và thực hiện dịch vụ vệ sinh, đảm bảo không gây ảnh hưởng đến sinh hoạt của khách hàng.
• Sau khi hoàn tất dịch vụ, nhân viên sẽ kiểm tra lại sản phẩm và hướng dẫn khách hàng cách bảo quản và chăm sóc sản phẩm đúng cách.

4. Điều Khoản Và Điều Kiện

• Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm nội thất được mua trực tiếp tại showroom Dolho Living.
• Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng khi yêu cầu dịch vụ vệ sinh định kỳ.
• Showroom Dolho Living có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách này và sẽ thông báo trước cho khách hàng qua các kênh thông tin chính thức.

Chúng tôi hy vọng rằng, với chính sách dịch vụ chăm sóc định kỳ tận tâm và chuyên nghiệp, Dolho Living sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng cao nhất với các sản phẩm nội thất của chúng tôi.

Trân trọng, Đội ngũ Showroom Nội thất Dolho Living